在后台，“电子商务设置”-“交易设置”中，有一个退款的操作，当开启该操作时，在前台用户页面可以直接申请退款，后台消息提醒中也会有相应的提示，点击“查看”即可（注：“退款”默认为关闭状态），如图所示：

在线支付的订单才能退款

2.手机版与PC版操作一致，这里不做赘述。

已收货的订单也可以申请退款

点击查看进入订单详情即可看到退款按钮。如图所示：

1.支付后点击退款余额和积分是否退回

支付后，后台点击退款，余额和积分是退回的。

2020.11.12 营销版本支持订单退款新增微信原路退回功能

1. 在建站后台，“订单”-“订单管理”页面，当订单支付方式为微信且用户申请退款，现在只要配置正确证书，点击“保存”即可原路退款，如图所示：



此功能需要客户先在前台 订单管理中申请退款。然后管理员点击退款即可 在线退款成功 

注意:后台管理员直接退款不走微信通道，只做记录，用于商家自己退款。用户前台申请退款才会走微信原路返回通道。